Spørgsmål & svar
Hvad vil du gerne vide?
Find svar om Aura, din bestilling og de praktiske detaljer.
Godt at vide
Om Elluna Aura
Hvad er Elluna Aura?
Elluna Aura er en lysterapilampe med 660 nm rødt lys og 850 nm nær-infrarødt lys. Det fleksible design kan bruges både med stativ og som bælte.
Kan den bruges både med stativ og bælte?
Ja. Brug den justerbare arm og stativet til at placere panelet, eller anvend den medfølgende velcro-strop. Følg monteringsvejledningen, når du skifter mellem de to muligheder.
Hvad følger med i pakken?
Du får lyspanel, justerbar arm, teleskopstang, stålbase, monteringsklemme, strømadapter, velcro-strop, beskyttelsesbriller og brugermanual.
Hvordan bruger jeg lampen?
Læs den medfølgende brugermanual før første brug. Følg anvisningerne for placering, afstand, brugstid og øjenbeskyttelse. Har du spørgsmål til indstillingerne, kan du kontakte os på info@elluna.dk.
Hvad er forskellen på de to typer lys?
660 nm er synligt rødt lys, mens 850 nm er nær-infrarødt lys, som ikke er synligt for øjet. Elluna Aura kombinerer begge bølgelængder i samme panel.
Hvad koster fragt, og hvornår får jeg min ordre?
Vi tilbyder gratis fragt i Danmark med forventet levering på 1–3 hverdage. Du har 14 dages fortrydelsesret. Se vores handelsbetingelser og returpolitik.
Godt at vide
Brug og opsætning
Hvordan kommer jeg i gang?
Pak delene ud, og følg monteringsvejledningen i manualen. Kontroller, at stativ og lyspanel står stabilt, inden du tænder lampen.
Hvordan vælger jeg brugstid?
Følg brugermanualens anvisninger for tid, afstand og indstillinger. Timeren har indstillinger fra 5–30 minutter.
Hvordan skifter jeg mellem stativ og bælte?
Følg manualens trin for afmontering og montering. Sluk lampen, inden du ændrer opsætningen.
Hvad med øjenbeskyttelse?
Beskyttelsesbriller følger med. Følg altid brugsanvisningens instruktioner om øjenbeskyttelse.
Hvor får jeg hjælp til lampen?
Skriv til info@elluna.dk eller brug vores kontaktformular. Beskriv gerne din opsætning og det, du har brug for hjælp til.
Godt at vide
Bestilling, levering og retur
Hvad koster fragt, og hvornår får jeg min ordre?
Vi tilbyder gratis fragt i Danmark med forventet levering på 1–3 hverdage. Du har 14 dages fortrydelsesret. Se vores handelsbetingelser og returpolitik.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan se de tilgængelige betalingsmetoder i checkout, inden du gennemfører din bestilling.
Hvordan fortryder jeg mit køb?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Brug vores fortrydelsesformular, og læs returpolitikken for den praktiske fremgangsmåde.
Hvor finder jeg tracking?
Du modtager tracking på din ordre, så du kan følge pakken. Kontakt os med dit ordrenummer, hvis du mangler oplysningerne.
Kan jeg ændre min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi undersøger, om ordren stadig kan ændres.
Hvad hvis varen har en fejl?
Du har 2 års reklamationsret. Skriv til os med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, så hjælper vi dig videre.
Personlig hjælp
Vi hjælper dig gerne videre.
Du behøver ikke kende alle svarene på forhånd. Skriv til os, hvis du er i tvivl om Aura eller din ordre.
